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新罗区工商局 新罗区消委会关于印发2017年“3•15国际消费者权益日”活动方案的通知
发布机构:新罗区工商局索引号:LY01254-3000-2017-00012文号:新工商综〔2017〕8号公文时间:2017-03-01

各股室、工商所、直属单位、协会:

现将《新罗区工商局新罗区消委会2017年“3·15国际消费者权益日”活动方案》印发给你们,请认真贯彻执行。

 

龙岩市新罗区工商行政管理局       龙岩市新罗区消费者权益保护委员会           

201731日           

  

新罗区工商局新罗区消委会20173·15国际消费者权益日”活动方案

 

为隆重纪念2017年“3·15国际消费者权益日”,根据龙岩市工商局、消委会的工作部署,新罗区工商局、消委会结合2017年“网络诚信 消费无忧”年主题,在全区范围内组织开展新《中华人民共和国消费者权益保护法》实施三周年以及《侵害消费者权益行为处罚办法》实施两周年等法律法规系列宣传纪念活动。特制定活动方案如下:

一、活动时间

201731430

二、活动内容及方式

(一)宣传新《消法》、《侵害消费者权益行为处罚办法》等法律法规

1.310前,区消委会秘书处、执法股及相关业务股室将新《消法》、《侵害消费者权益行为处罚办法》等法律法规宣传材料分发给各工商所、消委分会,在“3.15期间进行宣传。(责任单位:消委会秘书处、执法股、相关业务股室)

2.在“一栏两网”宣传窗口重点宣传新《消法》、《侵害消费者权益行为处罚办法》,做好新两法的亮点解读,并曝光一批侵害消费者权益的典型案例。(责任人:连贯经、邱殷华、郑丽平)

(二)开展2017年“网络诚信 消费无忧”年主题宣传工作

1.在“一栏两网”工作窗口,将“网络诚信 消费无忧”年主题进行图文并茂的宣传。(责任单位:消委会秘书处)

2.将“网络诚信 消费无忧”年主题做成LED显示屏字幕,各工商所、消委分会要求辖区内有条件的大中型企业、大商场、超市、社区等场所进行字幕滚动宣传。(责任单位:各工商所、消委分会)

3.各工商所、一会两站可结合辖区实际,因地制宜地开展与年主题相关的其他形式宣传活动。

(三)组织开展系列打假活动

1.在全区范围内开展打击商标侵权和制售假冒伪劣商品专项整治行动。

1)加强对专卖店、大型商场、商品批发交易中心等经营场所进行巡查和排查,打击销售假冒国内外知名商品的注册商标、仿冒知名商品特有的名称、包装、装潢等违法行为。

2)以高档酒类、鞋服箱包、数码家电、汽车配件、建筑装修材料、农资、特色农副产品等为重点,重点查处侵犯驰名商标、著名商标、地理标志、涉外注册商标专用权的违法行为和“傍名牌”等不正当竞争行为。严厉查处违法印制、出售商标标识及包装。

3)以辖区经营网络商品的交易企业为主要对象,将网络交易平台和团购网站列为重点监控网站,查处一批涉及民生、社会关注度高的商标侵权、销售假冒伪劣商品、虚假宣传、刷单炒信等网络违法案件,努力遏制利用互联网侵犯涉外商标和驰名著名商标专用权的违法行为。

2.活动期间各单位要集中执法力量,组织统一行动。在全辖区范围内组织开展以重点商品、服务,重点区域的统一打假行动,严厉打击商标侵权、制售假冒伪劣商品、虚假广告、非法医疗广告,力争端掉一批无照经营和制售假冒伪劣商品的窝点,着力查处一批大、要案。(责任单位:执法股、市场股、商广股、检查大队、各工商所)

3.各工商所、队要加强统一领导,加大查处力度,活动期间查处案件不得少于5起。(责任单位:检查大队、各工商所)

(四)组织开展2017年“3·15国际消费者权益日”宣传活动

时间:315日上午8301130

地点:曹溪国际美食城广场

内容:开展纪念“3·15国际消费者权益日”宣传咨询活动。

1.配合市消委会组织市、区有关行政执法部门开展消费维权宣传活动。(责任单位:区消委会秘书处)

2. 12315服务台、消委会秘书处组织现场受理投诉、举报、法律法规宣传活动。12315服务台2人、检查大队1人、城区五所各1人负责现场受理投诉举报登记;消委会秘书处和相关业务股各1人负责现场宣传。对活动现场受理的消费者投诉举报,根据轻重缓急情况,12315服务台负责调配组织力量进行分流调解及查处,力争快办快结,并在办结后立即向消费者反馈。(责任人:12315服务台、消委会秘书处、相关业务股、检查大队、工商所负责人)

3.12315服务台1人在12315服务台受理投诉举报登记及网络分流工作,检查大队1人配合;各工商所、检查大队指定1名副职领导带队,2名人员在所、队里备勤。及时做好投诉举报案件的调解和查处。(责任人:邱殷华、张镇明、各工商所负责人)

4.配合有关新闻媒体,做好当日活动的宣传报道工作。充分利用新闻媒体的宣传报道大造声势,营造良好的社会维权氛围。(责任人:钟春云)

5.执法股、市场股、商广股、注册股、法规股备好各自法律法规宣传材料,各派一名人员到现场参加宣传咨询活动。(责任人:各股负责人)

6.曹溪工商所必须指派专人对主会场及周边参展、宣传的单位做好巡查工作,严防假借此次活动出售假冒伪劣商品侵害消费者行为。(责任人:林玉忠)

7.做好主会场的安全保障工作。(责任人:倪潮晖)

(五)组织开展各项“3·15”宣传活动月活动

各工商所、消委分会根据自身辖区特点,在积极开展法律法规、年主题宣传活动的同时开展消费维权进市场、进商场、进超市、进企业、进景区活动。充分发挥一会两站、行业、网络体系的作用,进一步组织开展好法律法规的宣传,做好送法下乡(村)工作,把法律法规送到千家万户,提高广大群众消费者维权意识。(责任人:各工商所负责人)

三、活动组织及要求

(一)组织成员名单

总指挥:林学鸿(区工商局党组书记、局长)

副指挥:刘  德(区工商局党组成员、副局长)

                 林家骅(区工商局党组成员、纪检组长)

        陈东华(区工商局党组成员、副局长)

总联络员:连贯经(区消委会秘书长)

                 邱殷华(12315服务台主任)

成员:钟春云、吴  昕、郑丽平、章鸿炎、谢鸿汀、张海英、李招兰、倪潮晖、张镇明、林丹薇、郭躬华、李建芳、林玉忠、李  蔚、罗洪海、蔡小杰、卢有兴、李益鸣。

(二)要求

1.各工商所、12315服务台、消委会秘书处、检查大队在“3.15晚会及“3.15热线开通期间314315应做好值班安排工作,并按时间要求迅速处理“3.15热线投诉件和举报件。上午参加曹溪国际美食城广场活动的全体人员应着春秋装、制式衬衣、扎蓝色领带、穿黑色皮鞋,戴帽。早上8:30准时进场,按照桌牌就坐。(责任单位:办公室、人教股)

2.各有关股室、工商所、检查大队在活动期间要全力以赴、密切配合、形成合力、加大执法力度,充分发挥职能作用,打击侵害消费者权益的违法行为,切实解决消费者反映强烈的问题,努力营造良好的消费环境。各工商所、检查大队要认真组织,安排好车辆、人员,确保投诉电话及投诉网络畅通,做到有投诉必受理、有举报必查处,件件有落实。在开展“3.15活动月期间,加强信息沟通,对侵害消费者合法权益的典型案件及时向办公室、执法股、12315服务台、消委会秘书处反馈。

请各工商所、消委分会将“3.15”宣传活动日开展情况于318日前报送,将“3.15”活动期间的情况总结于55日前报送。报送材料请通过办公一体化平台同时报送至区局12315服务台、区消委会秘书处(要有文字、照片)。

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责任编辑:廖丹
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