今年以来，新罗区城市管理和综合执法局坚持以人民为中心，深入推进“城市管理进社区（小区）”工作，主动下沉基层、靠前服务。在新罗区，325个物业小区内的主要出入口、公告栏，都能看到“社区城管便民服务卡”，区城综局通过定人、定岗、定责网格化管理机制的务实举措，让居民遇到问题能够第一时间找到责任人，小事不出网格，难事不出社区。

　　便民联系卡上墙，群众诉求“一键直达”。

　　“公共车位都是地锁，我的车没地方停了。”曹溪街道龙钢小区居民通过“社区城管便民服务卡”上的联系电话反映情况。接诉后，区城综局曹溪中队第一时间联合社区居委会与小区物业召开专题座谈会，次日便依法拆除违规地锁20余处，将被占用的公共空间“还”于居民。“两天就解决了问题，你们的便民服务卡真有用。”高效处置赢得居民点赞。

　　小事不小视，民声“马上办”。

　　北城街道北星社区金色家园小区居民反映，龙昌路人行道道砖、条石破损，隔离车辆的大理石石柱多处缺失，既影响市容，又存在安全隐患。依托“城市管理进社区”联络机制，小区业委会与物业联系上责任队员，随即，执法人员赶赴现场核查。诉求从队员到中队，再到局业务股室，迅速高效协调维修事宜。接诉第二天，施工队就完成进场及时对破损道砖和缺失石柱进行维修。小区业委会表示，区城综局北城中队常态化下沉社区、直面民生难题，真正把服务做到群众家门口。

　　从拆除地锁，到修复人行道，一桩桩“小事”，也是民生服务的暖心事。新罗区城综局将持续深耕基层末梢，深化“城市管理进社区”工作，让城市管理更有温度、更有力度。