为更好地满足人民群众日益增长的公共法律服务需求,将优质、高效、便捷的法律服务送到群众身边,曹溪街道着力推进“一刻钟公共法律服务圈”建设,真正将“群众往上跑”变为“服务往下送”,增强了人民群众的法治获得感和满意度。
1触手可及 一体服务更“舒心”
“我想要找租赁协议模板,就可以从公共法律服务一体机选择法律文书,点击发送到我邮箱,真给力!”前来公共法律服务站咨询的群众李某(化名)连声赞叹。
今年来,曹溪街道不断拓展多元服务路径,以街道公共法律服务站、28个村(社区)法律服务点为支撑,抓好公共法律常态化、保障性服务,努力打造“触手可及、就近可办”的“一刻钟公共法律服务圈”,配置公共法律服务自助机,有效整合智能咨询、法律文书查找、人民调解自助申请等7项线上服务,打造“指尖上的公共法律服务”,同时推行咨询服务应需代办、特殊群体上门代办、群体纠纷联动代办的线下“三维代办”服务。并通过设置指引牌、制度上墙的方式公示公共法律服务工作职责、服务内容和人员信息等内容,实现了“‘一刻钟公共法律服务圈’出门可见,村(社区)法律顾问信息举手可得,法律服务和法治宣传信息扫码即可获取”。
2按需定制 精细服务更“走心”
太感谢你们了,现在要找法律服务真是方便多了!”几天前,曹溪街道某企业负责人张先生(化名)在签订调解协议后这样说。
是什么让张先生发出这样的感慨?
原来,曹溪街道在辖区厂矿集中点设立了法律服务点。离张先生所在的企业很近,走几步路就能获取法律咨询、人民调解、法律援助等公共法律服务。
不久前,张先生公司项目扩建需要征用辖区某将军故居附近地块双方发生纠纷,当时,他来到矿区法律服务点寻求帮助,在这里联系上了律师,并在司法所的指导下进行了调解,经调解双方达成共识签订调解协议,在助力企业项目建设和辖区营商环境建设的同时保护了红色文化遗产。
今年来,曹溪司法所以企业员工法治需求为导向,将驻村(社区)法官、法律顾问、“法律明白人”等资源吸纳到公共法律服务队伍中来,采取“固定坐班”和“按需接单”相结合的形式,为企业、员工提供一站式法律服务。
3沉浸体验 融合服务更“安心”
“出门遛狗还能喝上普法咖啡,法治饮品真的很‘CITY’,各种普法内容随处可见,遇到问题我们大家还能一起学习讨论。”王阿姨(化名)正在和邻居们分享自己散步时看到的“法治风景”。
近年来,曹溪街道将公共法律服务融入基层依法治理,先后打造了反诈小铺和法治文化宣传长廊两个法治文化阵地,在各社区设立四点钟学校,将民主法治元素融入社区、企业公共休闲空间,让辖区群众沉浸式学法,将法律知识记于心、用于行。同时,在全民国家安全教育日、民法典宣传月等重要节点开展法治宣传,提升“一刻钟公共法律服务圈”知晓度,让公共法律服务更加“触手可及”。
今年以来,街道村(居)法律顾问和“法律明白人”开展各类法治宣传17场,帮助村(居)审核、修订合同、村规民约等23件,提出各类法律意见47条;向群众发放各类宣传资料4000余份,解答法律咨询200余人次,化解各类矛盾纠纷223件。 随着“一刻钟公共法律服务圈”建设的不断推进,曹溪街道将聚焦法治服务新需求,进一步扩大服务群体、拓宽服务渠道,创新服务形式,让公共法律服务惠及更多老百姓,真正实现公共法律服务“零距离”。