二、老人服务更贴心

　　近期，不少老年人到街道窗口申请老年优待证等事项。街道在开通绿色通道后，进一步优化老年群体办理程序。一是针对老年人优化健康码核验程序，方便老年人出入。二是通过开设老年人服务窗口，优先为老年人提供咨询、导办和代办服务。三是进一步指导老年人通过政务咨询热线、e体机老年功能、社区15分钟便民服务圈等渠道办事。除了窗口现场办理“老年优待证”外，还为符合条件的老年人申请电子版“老年优待证”，为老年人提供更直接、更贴心、更周全的便利化服务。

　　三、工会帮扶更暖心

　　街道便民服务中心在扎实做好日常服务工作外，还不断打造更优质的便民环境。大厅的休息区除了设有空调、休息座椅、自动饮水机、报纸书刊等服务设施外，街道工会还新增添了自助充电器、冰箱、微波炉等设备。街道关注职工更多元的服务需求，为一线作业的工友们切实解决就餐难、休息难、避雨难等问题，建立起窗口爱心驿站让职工感受西城温度。

　　下一步，西城街道将积极配合市场监管所事项入驻街道便民服务中心，明确责任分工、细化工作任务，不断提高服务质量、服务效率和服务水平，为建设高质量发展先行区、产城融合示范区、宜居宜业幸福区作出西城贡献。