中城街道：政务服务上“云端”，高效便捷暖民心
为进一步优化营商环境，提升政务服务效能，中城街道便民服务中心持续优化网上办事流程，推出“智能远程帮代办”服务。通过电话沟通、音视频智能交流等方式，窗口工作人员能够“一对一”在线为办事群众完善资料、填写表单并提交申请，实现“足不出户，轻松办事”的目标。
远在厦门打工的小王，想回新罗区老家中城开一家小店。由于工作繁忙，无法亲自回龙岩办理营业执照，当得知可以通过“福建省网上办事大厅”申请远程帮代办服务，马上与中城街道窗口工作人员取得联系，工作人员通过视频沟通，帮其整理材料，让小王“足不出户”便顺利完成了营业执照网上申请、填报等工作，并顺利取得了营业执照。通过“云端服务”，让小王在享受高效、便捷服务的同时，实现“零接触”办理，电话那头，小王对中城街道便民窗口便捷的“云端服务”赞不绝口，高兴之情溢于言表。
“智能远程帮代办”模式有效解决了网上办事过程中常见的操作复杂、材料上传困难、缺人指导等问题，实现办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化，增强企业群众“网上办事”的体验感。在信息化、智能化高速发展的时代背景下，中城街道便民服务中心也在不断探索和创新政务服务模式，定期开展政务服务培训，更好地提升政务服务水平，竭力为群众提供更高效、更便捷、更智能的政务服务。
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