范懿文委员：

　　您提出的“关于区人社局应支持开发适合残疾人远程就业岗位”的提案收悉，现将办理情况答复如下：

　　一是高度重视远程服务类培训。培训是提高残疾人技能，帮助提高就业率的有效途径。我局把电商技能培育作为残疾人远程就业的重要支撑并放在突出位置，建立以定点职业培训机构为载体的多工种职业培训体系， 近年来龙岩市搏赢职业技能培训学校始终坚持以残疾人就业需求为导向，以提升职业技能、实现稳定就业为目标，积极探索“互联网+传统技能+实用创业”相结合的培训模式，取得了阶段性成效。其中开展的远程服务培训项目包括以下三项：1.阿里巴巴云客服。已成功举办25期，培训残疾人888名。2.菜鸟云客服、语音呼叫。累计培训残疾人200名。3.其他远程服务项目。结合数字经济发展，先后开设数据智能标注、10086语音呼叫、AI漫剧制作等课程，累计培训残疾人200名。上述远程服务类培训共惠及残疾人1288人次（部分学员参与多项目培训）。通过远程服务技能培训，学员就业率稳步提升。其中：阿里巴巴云客服项目实现就业858人，就业率高达89.86%，学员成功成为“阿里生态员工”。菜鸟云客服、语音呼叫及其他远程项目也实现了较高比例的上岗就业。

　　二是积极开展就业帮扶活动。通过举办直播招聘会，网络招聘会，现场招聘会等形式，向残疾人等困难群体推荐就业岗位，同时和区残联通力合作，牵桥搭线帮扶有就业意愿的残疾人就近就地就业。近年共举办了  1 场招聘会，帮助 58 名残疾人实现就业。

　　三是积极落实各项就业创业政策。将残疾人纳入就业困难人员认定范围，让他们拥有和各类求职，创业群体平等享受就业创业政策的机会。 近年来共有2名残疾人通过了困难人员认定并享受了灵活就业困难人员社会保险补贴，合计补贴金额0.43   万元。

　　四是提升残疾人职业技能水平。我局根据"职业技能提升行动计划"，对残疾人开展免费职业技能培训，帮助有就业愿望和培训需求的残疾人普遍得到相应的就业技能培训，岗位技能提升培训和创业培训，取得相应证书的就业技能培训，岗位技能提升培训和创业培训，取得相应证书的按规定给予职业培训补贴。近年来培训残疾人398人，其中培训淘宝云客服150人，菜鸟云客服98人，抖音短视频直播60人，皮艺制作40人，灯具制作30人，花艺制作20人。

　　下一步，我们将继续认真履行部门职责，采取有效措施，多渠道，多形式促进残疾人就业创业，提升残疾人职业素质和就业创业能力，齐心协力把我区残疾人事业办好办实，为加快全区社会和谐发展进程作出新的贡献。

　　感谢您对人社事业的关心和支持。

　　新罗区人力资源和社会保障局   

　　2026年7月31日