街道根据《中华人民共和国政府信息公开条例》要求，编制2019年度政府信息公开年度报告。统计数据时限为2019年1月1日至2019年12月31日止。本报告公布在新罗区人民政府网站http://www.fjxinluo.gov.cn/；联系地址：龙岩市新罗区北城街道办事处，电子邮箱:bcjd2000@126.com，电话：0597-3292881。

　　一、总体情况

　　（一）政府信息公开基本情况

　　2019年北城街道认真贯彻落实省、市、区关于政府信息公开工作的部署要求，结合北城街道实际，坚持以“遵循公正、公平、合法、便民”工作原则，着力推进决策、执行、管理、服务、结果“五公开”，重点领域信息公开不断深化，政策措施解读得到加强。街道领导高度重视政府信息公开工作，健全制度、制定出台《北城街道办事处政务公开制度》，调整充实政务公开工作领导小组，定期召开专题会议研究部署政务公开工作，明确责任分工，充分发挥多彩北城微信公众号等新媒体的宣传作用，并通过进一步完善软硬件配套设施，强化了信息交流互动，2019年全年政府信息公开工作按要求有序进行。

　　（二）主动公开政府信息的情况

　　2019年度街道在新罗区人民政府网站主动公开政府信息24条；向区档案馆公共查阅场所移交公开信息纸质目录4份、公开信息电子文本24份；向龙岩图书馆公共查阅场所移交公开信息纸质目录4份、公开信息电子文本24份，所有信息全文电子化达100%。主动公开的信息主要包括政府决策类、涉及机构职能类、为民办实事类、科教文体卫生类、安全生产类等。此外，街道每季度通过政务公开栏对外公开街道经济指标、财政收入完成情况、项目落地、计生以及党费收缴等情况。

　　（三）公开渠道建设情况

　　一是充分运用led电子显示屏、图文展板、板报、宣传标语、电视媒介、文艺汇演等传统渠道及时公开信息。二是充分发挥微信公众号“多彩北城”、龙岩市12345政务服务平台、e龙岩、网上办事大厅等新媒体线上发布应公开信息，着力打造“互联网+政务服务”的政务公开模式。三是街道开通劳动保障、计生、残联等“一窗通办”业务热线，并制作相关惠民政策宣传折叠页放置便民服务中心，在加大对政策宣传的同时为群众提供优质的服务。

　　（四）积极开展政策解读情况

　　充分运用街道“多彩北城”微信公众平台，通过图文并茂的讲解方式，对政策进行生动活泼的解读，充分发挥了其渠道作用，做好重要政策文件的解读工作，进一步强化解疑释惑能力，提升政府公信力。

　　（五）主动回应社会关切情况

　　面对热点问题街道相关部门能够主动、及时地作出回应且采用了越来越多样的方式与公众沟通，不局限于单纯接受新闻媒体采访，而是采用官方微信、发布通报、门户网站公开等多种形式进行回应，对涉及特别重大、重大突发事件的舆情，按照有关规定，围绕舆情关注的焦点、热点和关键问题，实事求是、言之有据、有的放矢回应社会关切，提升舆情回应效果。

　　二、主动公开政府信息情况

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　五、存在的主要问题及改进情况

　　（一）工作中存在的主要问题和困难

　　2019年街道的政府信息公开工作从总体来看运行情况较好，但也存在以下主要问题：一是街道的工作机制方面还不够完善，人员安排还不够科学，导致信息指标统计不及时，发布信息量少等问题。二是在公开的内容上，公开的重点还不够突出，内容和形式还有待加强，公开的内容不够具体、详细。

　　（二）具体解决办法和改进措施

　　一是进一步规范工作流程。及时提供应公开的政府信息，及时更新，定期维护，确保政府信息公开工作能按照既定的工作流程有效运作，公众能够方便查询。二是进一步扩大公开内容。政府信息公开工作领导小组办公室将进一步梳理政府信息，对原有的政府信息公开目录进行补充完善，并及时公开需要公开的信息，确保公开信息的完整性和准确性。

　　六、其他需要报告的事项

　　无。

北城街道办事处

　　2020年1月17日