根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）和《福建省政府信息公开办法》（以下简称《办法》）有关规定，特向社会公开西城街道2019年度政府信息公开工作情况。本报告根据《条例》和《办法》要求编制，全文包括概述、主动公开政府信息情况、政府信息依申请公开办理情况、相关说明和指标统计表等。统计数据时限自2019年1月1日起，至2019年12月31日止。本报告在新罗区人民政府网站（www.fjxinluo.gov.cn）上公布。如对报告有任何疑问，请与我街道政府信息公开领导小组联系（地址：龙岩市新罗区西城莲新西路2号，邮编：364000，电话：0597-2290416，传真：3100330）。现将有关情况报告如下：

　　一、概述 

　　2019年，在区委、区政府的正确领导下，我街道根据工作实际，结合《条例》《办法》，对西城街道全年政府信息公开工作情况进行总结。主要开展了以下几个方面的政府信息公开工作： 

　　（一）2019年政府信息公开工作基本情况 

　　我街道对信息公开工作高度重视，着力完善政府信息公开制度，不断优化政府信息公开内容，扎实提高街道行政工作透明度，切实保障居民群众的知情权、参与权和监督权。2019年，我街道为深入推进政府信息公开工作，成立了街道政府信息公开工作领导小组，由党政办负责日常具体工作，根据《条例》和《办法》落实好各项工作。进一步完善街道信息公开指南、目录，规范开展政务信息公开工作。完善政务公开保障制度，建立健全政务公开责任考核制度，认真听取群众意见和建议。 

　　（二）2019年政府信息公开工作部署和落实情况 

　　1、优化公开内容，增强全面性。按照“以公开为原则，不公开为例外”的精神，对社会保障、住房、就业、医疗、教育、食品药品、环境保护、公共卫生、安全生产等事关群众切身利益的内容，由各部门工作人员及时向街道党政办申报，并按规定流程及时对外公开，确保涉及到群众切身利益的政府信息全面、准确公开。 

　　2、完善公开流程，增强规范性。按照《条例》和《办法》，制订了年度信息工作计划和实施意见，建立了政府信息公开制度、保密审核制度、工作考核制度、责任追究制度及依申请公开工作规范等政府信息公开工作制度。建立内部管理、考核制度，确保不发生泄密事件，做到“上网信息不涉密，涉密信息不上网”。建立了政府信息公开审批制度，对依照法律法规和国家有关规定需要批准才能对外发布的政府信息，严格按照信息公开工作人员审核，各股室负责人复核，分管领导审核，主要领导审批的程序进行公开。从认真执行规章制度入手，对政府信息公开流程进行标准化和规范化。 

　　3、强化学习培训，提高公开意识。街道不定期组织经办人员、有关工作人员学习《条例》和《办法》，还指派人员积极参加政府信息公开业务培训，贯彻有关文件精神，全面了解信息公开内容，熟悉信息公开流程，切实做好政府信息公开工作。 

　　（三）公开制度建设情况，工作组织、机构、人员情况，工作经费投入情况 

　　在信息公开制度建设方面，按照《条例》和《办法》的要求，进一步完善我街道信息公开指南、目录，规范开展政务信息公开工作。结合我街道实际，明确政府信息公开的指导思想、公开原则、组织机构、工作职责、工作目标和工作要求等。严格执行信息依申请公开办法、信息公开保密审核办法、违反信息公开规定行为责任追究办法等政府信息公开工作制度。同时，针对基层街道工作特点，重点加强了对网络投诉、举报的管理，落实专人负责，切实抓好投诉案件办理、回复工作，使政府信息公开工作水平不断提高。 

　　在组织机构和人员方面，明确职责，狠抓落实。由街道党工委副书记、街道办事处主任傅杭华担任政府信息公开工作的组长，武装部长廖聪燕担任副组长，各部门负责人为政府信息公开小组成员，并确定人员从事政府信息公开工作，街道党政办主要负责政府信息公开的日常管理、综合协调及政府信息发布等具体工作。街道各部门各司其职，各负其责，确保政务信息公开工作落到实处。 

　　在工作经费投入方面，我街道投入一定工作经费着力做好信息公开工作的软硬件维护。 

　　（四）公开渠道建设和利用情况 

　　2019年，在继续坚持和完善政务公开信息网站这一公开形式的基础上，进一步创新政务公开的新载体、新形式，使政务公开的形式呈现灵活多样。一是建立“西城云工委”微信公众号，在加强交流的基础上，进一步加强政务信息宣传；二是积极探索新媒体、新途径，充分利用街道“党群e家亲”网站等媒体，拓宽政务信息公开面，让更多人了解西城街道；三是有效发挥公示栏、LED滚动屏幕、短信群发平台等传统宣传方法的作用，让不同层次的群众通过不同渠道获取信息，确保宣传不留死角；四是广泛推广“e龙岩”app和“12345”政务服务平台，在街道一楼便民服务中心放置便民服务办理流程手册，新增多功能自助终端   和闽西日报电子查阅机让群众了解便捷的办事及投诉渠道，切实提高群众满意度。 

　　二、主动公开政府信息的情况 

　　（一）街道主动公开政府信息的数量 

　　2019来，街道在政务网上主动公开政府信息共27条。历年主动公开政府信息共378条。全文电子化达100%。 

　　（二）主动公开政府信息的主要类别 

　　街道主动公开政府信息的主要类别有：机构职能、工作动态、民生重点、科教文卫，救灾、优抚、救济、社会捐助的发放情况及其他应主动公开的信息。  

　　（三）主动公开政府信息的形式 

　　制成纸质文件和电子文件，分别在新罗区人民政府网站、档案馆、图书馆、街道和社区政府信息公开栏、党群e家亲网站、街道和社区微信公众号及报纸、电视等公共媒体进行公开，方便公众及时了解我街道工作动态。 

　　（四）开展政策解读工作情况 

　　街道形成了以新罗区人民政府网站为主、官方微信公众平台及政务公开栏、LED滚动屏幕、短信群发平台等为辅的各有侧重、全面多层次的政务公开平台。同时还不定期通过居民代表会议向各社区两委、居民代表等群体进行习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九届四中全会会议精神及党和国家的方针政策的解读，确保群众更好地了解政务信息。社区发动社区在职党员主动将党和政府的好政策送到群众手上，进一步扩大政策宣传传播范围，及时更新网站和新媒体日常动态信息，保持政务媒体活跃度。  

　　截至12月30日，“西城云工委”公众号关注数1417，发布信息1827条、期数261期，阅读量合计18250次。我街道微信公众平台紧紧围绕辖区中心工作，把握正确导向，在街道工作公开透明、新闻发布、倾听民意、便民服务等方面发挥了积极作用。  

　　（五）回应社会关切情况 

　　街道党工委高度重视政务公开工作，规范街道信息公开工作制度，及时通过12345平台回应社会关注的问题。时刻强化与宣传部门沟通联系，健全完善重大舆情信息共享、快速反应和协调联动工作机制，将政务舆情回应作为网络舆情处置工作的重要环节，落实政务舆情回应主体责任。加强对舆情中堵点、痛点的舆情监测、研判和回应。增强舆情风险防控意识，关注政务微信、政务网等各类政务新媒体，密切监测收集舆情苗头，特别是涉及经济社会重大政策、影响党和政府公信力、冲击道德底线等方面的政务舆情，做到及时预警、科学研判、妥善处置、有效回应。2019度截止目前为止在龙岩市12345便民服务平台共接受公众建言献策和情况反映370件，做到件件有落实，事事有回音，回复率达100%。  

　　三、政府信息依申请公开办理情况 

　　本年度我街道未收到群众要求政府信息公开的申请。 

　　四、因政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼的情况 

　　2019年，我街道实现了依法、有序公开政务信息，未出现申请行政复议、提起行政诉讼的情况。 

　　五、政府信息公开工作存在的主要问题及改进措施 

　　（一）工作中存在的主要问题 

　　回顾2019年政府信息公开工作，主要存在以下问题：一是主动公开的意识不够强；二是信息公开的实效性还有待提高，表现为信息公开的全面性、及时性、连贯性、条理性还不够；三是宣传不到位，街道党建网站的群众关注度还不高。  

　　（二）具体的解决办法和改进措施 

　　一是进一步规范公开工作。按照《条例》和《办法》健全和完善政府信息公开工作各项机制和制度，加大重点信息发布力度，保障信息发布的时效性和规范性；二是提高思想认识，加大宣传力度。通过对政府信息公开工作人员的培训,增强公开意识,提高业务水平，同时通过新闻媒体宣传,引导群众正确行使知情权；三是继续加强对政府信息公开工作的监督。进一步强化政府信息公开监督检查工作，保证政府信息更加全面和及时的公开。在公开信息时加强保密审查，确保不能公开的坚决不公开。 

　　六、需要说明的事项与附表 

　　（一）需要说明的其他事项：无。 

　　（二）附表。 

西城街道办事处  

　　2020年1月2日