根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）和《福建省政府信息公开办法》（以下简称《办法》）有关规定，特向社会公开新罗区人民政府西城街道2024年度政府信息公开工作情况。本报告根据《条例》和《办法》要求编制，全文包括街道政府信息公开工作总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况、存在的主要问题及改进措施、其他需要报告的事项等。统计数据时限自2024年1月1日起，至2024年12月31日止。本报告在新罗区人民政府网站（www.fjxinluo.gov.cn）上公布。如对报告有任何疑问，请与我街道政府信息公开领导小组联系（地址：龙岩市新罗区西城莲新西路2号，邮编：364000，电话：0597-2290416，传真：3100330）。现将有关情况报告如下。

　　一、总体情况

　　制度赋能增效，公开强化。2024年，西城街道办事处认真贯彻执行《条例》、《办法》和区政府有关政务公开工作要求，建立健全“公开为常态、不公开为例外”的党务政务信息公开制度，积极推动由“为民作主”到“由民作主”的转变，致力于构建全面、准确、及时、便捷的政府信息公开体系，切实保障了群众依法获取政府信息。围绕教育、医疗、住房、社会保障等民生领域，细化信息公开类别，及时发布相关政策解读、项目进展、服务指南等信息，增强了信息的透明度。截至2024年12月31日，我街道通过新罗区人民政府网站主动公开各类政府信息18条；向区档案馆公共查阅场所移交纸质文件18份、电子文件18份，向龙岩图书馆公共查阅场所移交纸质文件18份、电子文件18份；“新罗西城”微信公众号累计发布政务服务等各类信息1200余篇。

　　渠道多元融合，服务优化。积极拓宽公开渠道，不断加强平台建设。打造“互联网+政务公开”平台，同步优化政群对话机制，推进政务公开线上线下同步发力。线上以新罗区人民政府门户网站、“新罗西城”微信公众号为载体，及时发布本街道重大决策部署、政策解读和重要会议活动，宣传街道各部门、各社区重点工作动态。线下依托公共公示栏、LED电子屏、公益展板等阵地，使政府信息透明化。设立街道便民服务电话，为群众提供高效便捷的咨询服务，切实为群众答疑解惑。同时，积极回应公众关切，有效处理群众留言、咨询及投诉，确保在规定时限内完成申请受理、审查、答复等工作。

　　保障全面落实，监督深化。坚持信息公开审核、保密安全制度，要求遵循“谁公开、谁负责”和“先审查、后公开”的原则。坚持内部监督和社会监督相结合体系，对外公布投诉举报电话，推进人民群众监督和舆论监督，及时反馈群众呼声。坚持明确责任分工，建立了信息保密审查、主动公开、依申请公开、信息公开工作考核评议、责任追究等一系列规章制度，确保政务公开的合法性、合规性。

　　二、主动公开政府信息的情况

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　五、存在的主要问题及下一步改进措施

　　存在问题：一是公众参与度和互动性不够，在信息公开的互动性和参与性方面仍有提升空间，需进一步激发公众参与热情，增强政府与公众之间的互动，以提升政府服务的满意度与公信力。二是信息公开的宣传还需要进一步扩大，部分群众对政务公开平台不熟悉。

　　改进措施：一是丰富公开形式，进一步优化升级门户网站、微信公众号等服务功能，力求多途径、多形式开展我街道的主动公开工作，方便群众查询了解相关政务信息。二是通过问卷调查、座谈会等方式，积极收集公众意见，增强政民互动，提高政府决策的科学性和透明度。加大宣传，培养民群众参与意识与责任感，鼓励群众积极参与到政府工作中，共同推动政府信息公开工作的持续优化与升级。

　　六、其他需要报告的事项

　　无其他需要报告的事项。

　　龙岩市新罗区西城街道办事处

　　2025年1月13日