一、总体情况

　　（一）政府信息公开基本情况

　　2019年中城街道按照省、市、区关于政府信息公开工作的部署，以“公开为常态、不公开为例外”为工作原则，着力推进决策、执行、管理、服务、结果“五公开”，将“五公开”纳入办文办会程序。街道领导高度重视政府信息公开工作，一是制定出台《中城街道办事处政务公开制度》，对政务公开工作进行了梳理和规范，明确本街道信息公开工作机构及其职责、信息公开的范围、信息公开的方式和程序，做好公文类政府信息目录和不予公开类目的备案工作。二是调整充实政务公开工作领导小组，召开专题会议，研究部署政务公开工作，明确责任分工，落实专人负责，对拟公开的文件进行保密审查。政府信息公开领导小组联合街道效能办、纪检部门定期对政务信息公开工作进行监督检查。此外，充分发挥微信公众号等新媒体的宣传作用，并通过进一步完善软硬件配套设施，强化了信息交流互动，2019年全年政府信息公开工作取得了较好的成绩。

　　（二）主动公开政府信息的情况

　　街道主动公开的信息主要包括政府决策、法规公文等，涉及机构职能类、政策规范性文件类、为民办实事类、科教文体卫生类、安全生产类、应急管理类等。

　　2019年度我街道在新罗区人民政府网站主动公开政府信息40条；向区档案馆公共查阅场所移交公开信息纸质目录4份、公开信息电子文本40份；向龙岩图书馆公共查阅场所移交公开信息纸质目录4份、公开信息电子文本40份，所有信息全文电子化达100%。此外，我街道每月通过政务公开栏对外公开街道当月工作要点、行政司法工作情况、财政收入完成情况、计生基本情况以及低保对象相关资金发放情况等共12次。

　　（三）公开渠道建设情况

　　街道政府信息公开形式多样。一是在传统政府信息公开渠道政务公开栏、社区公示栏等基础上，主要通过新罗区人民政府网站向公众公开，同时在区档案馆和龙岩图书馆阅览室公开纸质政府信息，部分重要的主动公开信息同时通过报纸、海报、信息公告栏等公共媒体予以发布。二是我街道充分利用政务新媒体在我街道微信公众号“幸福中城”、龙岩市12345政务服务平台、e龙岩、网上办事大厅上予以发布。并开通“幸福中城”微信公众号留言板功能及时了解群众呼声、回应群众诉求，着力打造“互联网+政务服务”的政务公开模式。三是我街道加强政务服务与政务信息公开相结合的方式，对政务服务大厅配套设施进行完善，设有民政、残联、计生、劳动保障、退役登记等窗口业务，同时建设信息公开查阅点，将热点政策制作成宣传册放置于政务服务大厅，工作人员及时提醒办理业务群众了解各类政务信息，特别是惠民政策，在加大对政策宣传的同时为群众提供优质的服务。

　　（四）积极开展政策解读情况。

　　2019年度我街道明确了政策解读范畴、责任，及时发布重要政策的解读。重点抓好项目落地、扫黑除恶、涉麻制毒相关政策措施的解读工作。充分利用街道政务公开栏、社区公示栏等，及时进行政策公示。推进政策解读形式多样化，通过利用街道辖区内“趣读吧”、各社区宣传阵地举办形式多样的文体活动、印发纸质宣传页（册）、入户宣传等形式，开展政策解读、问答工作，使公众了解、掌握、用好政策。对一些专业性强的政策，街道主要负责人主动参与政策解读工作，并注重邀请专家进行解疑。

　　（五）主动回应社会关切情况。

　　一是我街道依托龙岩市12345政务服务平台和数字城管服务平台，主动及时筛查、发现和解决公众诉求。街道领导高度重视群众网上诉求，设有专门人员24小时全程在岗在线，对政务服务信息进行跟踪查阅，及时、准确和全面解决公众诉求信件的咨询、举报及投诉。针对咨询留言，在第一时间报请主要领导批示后，依据谁分管，谁负责的原则，由分管领导给予答复，确保答复合法、准确、及时。截至12月底，处理龙岩市12345便民服务平台的咨询、建议和投诉等信息共400余条，满意率达98%以上；收到龙岩市数字化城市管理信息系统的咨询、建议和投诉等信息共24000余条，处置率达100%。

　　二是健全舆情收集、研判和回应机制，加大回应力度，做到快速反应、及时发声，积极做出正面舆论引导。健全完善《中城街道新闻发言人制度》，新闻发言人由街道党工委宣传统战委员担任，依主任授权，发布重要政务新闻，通报街道办事处对重大事项、突发性事情、社会关注热点问题的处理情况等。

　　二、主动公开政府信息情况

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　五、存在的主要问题及改进情况

　 （一）工作中存在的主要问题和困难

　　2019年，我街道在政务信息公开工作中在取得了一些成绩和进步，但对照上级要求和公众期望仍有不少差距，信息公开的工作水平仍需进一步提高。一是认识不够到位，少数干部对实行政务公开的重要意义认识不足，工作被动应付，对群众的意见重视不够、研究不深。二是政府信息公开工作规范化、日常化、常态化有待进一步加强，在政府信息公开的内容和途径还需进一步扩充，用于信息公开的设施设备还有待完善。

　　（二）具体解决办法和改进措施

　　1.加强学习，提高业务水平。学习各项规章制度以及上级部门对信息公开工作的新要求，努力提高理论水平和业务水平，为做好政务信息公开打好基础。

　　2.注重实效，加强制度建设。加大政府信息公开制度执行力,完善政府信息公开责任追究机制，切实规范政府信息公开中的行政行为，研究并建立多元化的社会评议机制。

　　六、其他需要报告的事项

　　无。

　　                                          中城街道办事处

　　                                                       2020年1月2日