本报告依据《中华人民共和国政府信息公开条例》(国务院令第711号)、《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于政府信息公开工作年度报告有关事项的通知》(国办公开办函(2019)60号)及《福建省政府信息公开办法》《新罗区2020年度镇街经济社会工作目标责任制管理考核实施细则》要求，结合我单位政府信息公开工作有关统计数据撰写。报告主要包括:总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况因政府信息公开被申请行政复议和提起行政诉讼情况、政府信息公开工作存在主要问题及改进情况和其他需要报告事项。本报告中使用数据统计期限为2020年1月1日至12月31日。报告的电子版可在新罗区人民政府网站下载(www.fjxinluo.gov.cn)。如对本报告有任何疑问，请与中城街道办事处办公室联系(地址：龙岩市新罗区龙川西路28号，邮编：364000，电话：0597-3101800，传真：3101803)
一、总体情况
2020年，中城街道办事处高度重视政府政务公开工作，严格按照政府信息中心的要求，积极采取措施，认真抓好《条例》的贯彻落实。真抓实干，不断深化政务公开工作，大力推进政府信息公开工作，在推进街道政府信息公开工作的科学化、制度化、规范化建设，促进我街道依法行政、建设服务型政府等方面取得较大进展。通过落实工作机构和人员、完善各项制度、开展学习宣传、加强政务公开工作，使我街道政府信息公开工作呈现出运行平稳、成效良好态势。
（一）加强领导，健全政务公开工作机制。
为确保中城街道各项政务公开工作落到实处，使政府信息工作不流于形式，不走过场，我街道着眼于建立政务公开长效机制，确保机构健全、领导责任到位、工作人员职责清晰。一是调整中城街道政务公开工作领导小组成员，结合街道工作实际，由主要领导任组长，分管领导任副组长，各部门负责人为成员的领导小组。二是召开专题会议，按要求全面部署政务公开工作，对拟公开的文件进行保密审查。政务公开工作领导小组成员联合街道效能办、纪检部门定期对政务信息公开工作进行监督检查。三是修订并完善《中城街道办事处政务公开制度》，进一步明确各部门工作职责，落实专人负责，提升工作效率，提高工作透明度，明确本街道信息公开工作机构及其职责、信息公开的范围、信息公开的方式和程序，做好公文类政府信息目录和不予公开类目的备案工作。
（二）用好载体，完善政务公开形式。
坚持便利、实用、有效的政务公开原则，用活用好现有政务公开载体，创新政务公开的新载体、新形式。一是主动公开政府信息情况。2020年度我街道在新罗区人民政府网站主动公开政府信息49条；向区档案馆公共查阅场所移交公开信息纸质目录4份、公开信息电子文本49份；向龙岩图书馆公共查阅场所移交公开信息纸质目录4份、公开信息电子文本49份，所有信息全文电子化达100%。此外，我街道每月通过政务公开栏对外公开街道当月工作要点、行政司法工作情况、财政收入完成情况、计生基本情况以及低保对象相关资金发放情况等共12次。二是创新政府信息公开形式。首先，在传统政府信息公开渠道政务公开栏、社区公示栏等基础上，我街道还通过新罗区人民政府网站向公众公开，在区档案馆和龙岩图书馆阅览室公开纸质政府信息，部分重要的主动公开信息同时通过报纸、海报、信息公告栏等公共媒体予以发布。其次，充分利用政务新媒体在我街道微信公众号“新罗中城”、龙岩市12345政务服务平台、e龙岩、网上办事大厅上予以发布，开通“新罗中城”微信公众号留言板功能用于及时了解群众呼声、回应群众诉求，着力打造“互联网+政务服务”的政务公开模式。最后，我街道以加强政务服务与政务信息公开相结合的方式，对政务服务大厅配套设施进行完善，设有民政、残联、计生、劳动保障、退役登记等窗口业务，同时建设信息公开查阅点，将热点政策制作成宣传册放置于政务服务大厅，工作人员及时提醒办理业务群众了解各类政务信息，特别是惠民政策，在加大对政策宣传的同时为群众提供优质的服务。三是强化舆论回应。一方面，街道领导高度重视群众网上诉求，依托龙岩市12345政务服务平台和数字城管服务平台，主动及时筛查、发现和解决公众诉求，并设有专门人员24小时全程在岗在线，对政务服务信息进行跟踪查阅，及时、准确和全面解决公众诉求信件的咨询、举报及投诉。针对咨询留言，在第一时间报请主要领导批示后，依据谁分管，谁负责的原则，由分管领导给予答复，确保答复合法、准确、及时。截至12月底，处理龙岩市12345便民服务平台的咨询、建议和投诉等信息共817余条，满意率达98%以上；收到龙岩市数字化城市管理信息系统的咨询、建议和投诉等信息共12665余条，处置率达100%。另一方面，健全完善《中城街道新闻发言人制度》，新闻发言人由街道党工委宣传、统战委员担任，依主任授权，发布重要政务新闻，通报街道办事处对重大事项、突发性事情、社会关注热点问题的处理情况等，做到快速反应、及时发声，积极做出正面舆论引导。
（三）强化监督，确保政务公开落实。
我街道在狠抓内部制约机制的同时，以效能建设为契机，抓好外部监督制约机制的完善，建立健全长效管理机制，形成用制度规范行为、按制度办事、靠制度管人的机制，将政务公开工作与党风廉政建设、网络安全建设进行综合检查、考评。严把公开内容和项目关，采取多种形式，强化监督检查工作，实行定期和不定期检查相结合，鼓励广大干部、群众积极参与监督，积极反映公开过程中存在的突出问题，使我街道政务公开工作更加扎实、有序开展。
二、主动公开政府信息情况(附件1)
三、收到和处理政府信息公开申请情况（附件2）
四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况（附件3）
五、存在的主要问题及改进情况
（一）存在的主要问题
一是主动公开意识不足。街道个别部门对政府信息公开工作重要性认识不足，对各自工作的信息报送、主动公开的意识不够强，未能有效强化政务公开工作。如个别部门上报的公开信息量较少，不利于街道政务公开工作。二是政务公开信息质量有待提高。各部门缺乏对具体工作中的经验、特色亮点总结，上报信息质量参差不齐，对街道政府信息公开质量稍有影响。三是公开内容时效性有待提高。信息公开时效性不高，未能及时准确的反映当前重点工作进展情况，信息公开工作较为被动。
（二）下一步工作改进措施
一是加强领导，做好学习培训，提升我街道政府信息公开工作人员的业务水平，提高公开信息治理，确保发挥作用。二是继续完善主动公开、及时更新政府信息的工作机制，切实按照规定主动公开社会关注度稿的信息，及时更新公开的目录、内容，扩大政府信息的深度和广度，提高主动公开政府信息的数量和质量。三是自觉接受社会监督。把政府信息公开工作纳入社会评议政风、行风的范围，让人民群众对政府信息公开情况进行评议，并根据评议结果完善制度、改进工作，主动接受社会监督，实现行政机关工作的透明、公开、廉洁、高效。
六、其他需要报告的事项
无。
附件：1.主动公开政府信息情况
2.收到和处理政府信息公开申请情况
3.政府信息公开行政复议、行政诉讼情况
4.龙岩市新罗区中城街道办事处2020年度政府信息公开工作年度报告
中城街道办事处
2021年1月15日
